●日　時：平成１３年２月２３日（金）　午後７：００〜９：００開講　

●場　所：「堂島SOHO」

●テーマ：「　人材を活かせる方法　」

●講　師：阿部ふみ　氏　　　

【講師の経歴】 ＜アーテック（宝塚市）代表＞　
　山口県出身。繊維メーカー（秘書課）、教育関連企業、
　大手生保の指導トレーナー（法人・教育・育成）経験を経て、独立。
　アーテックでは、、企業、商工会議、サービス業店舗等で
　営業・新入社員・ＣＳ・秘書・ビジネスマナー等（目的対象別に）
　研修業務の企画・運営・講師派遣業務をこなす。
　大阪東急ホテル・ハークスレイ（ほかほか亭）・自衛隊・マイナミ空港・ＮＴＴ
　日本赤十字社・商工会議所・職業能力開発協会他多数の担当実績を持つ。
　また、ＮＨＫ神戸文化センター講師やラッピング教室なども主宰する。

●スケジュール　

　※午後６時３０分より受け付け開始１９：００より開講

　一部　 基調講演　 １９：００〜１９：３０ 　
　二部　 研究討論 　１９：３０〜２０：３０
　三部　 質疑応答　 ２０：３０〜２１：００　　

終了後、堂島ＳＯＨＯにて（弁当）懇親会　

●実施前：募集内容文

これまで、マーケティング、昔の商人の知恵、
ＩＴ（インターネット）、ビジネス心理学等を取り上げてきました。
がやはり一番重要なのは人。人材の活用の他ありません。
中小企業の社員教育を基調に、
経営者からの視点、マネージャーとしての視点、
あらゆる角度から実践的な人材教育のあり方を学びます。
もちろん、サラリーマン、ＳＯＨＯの方にも役立つ事うけあいです。
講師が女性だからと言うわけではありませんが
氏のフロンティア精神にふれ、刺激を得て頂きたく、
ぜひとも、女性の方にも多数のご参加をお待ちしております。

講師には、公開講座初の女性講師『阿部ふみ』さんをお招き致します。
関西交流大学の前身Blend Brain（ビジネス・プロジェクトチーム）
の頃からの古株で、仲間内では、『七つの顔を持つ女』として異名を取る。
そのスキルは華やかにして多彩。
ある時は企業研修官、ある時は雑誌のエディッタ、
またある時はラッピング教室の先生、と思ったら
伝統和紙人形の商品開発、そしてその正体は・・・・・・絶世の美女？
これはもう、皆さんの目でお確かめ頂くしかありません

●終了リポート　　

　第１部、基調講演では今なぜビジネス・マナーなのか？から解説。
　氏が実際に担当するデジタル最先端企業の管理職研修でも
　新入社員に教えるような基本マナーを盛り込んだカリキュラムを実施。
　理由はIT化が進もうと、時代が変わろうとお客様と接する基本マナー
　は大切であり、不変であるとの事。
　顧客満足（ＣＳ）の原点は人・・・・・に他ならない。　
　なぜ、お客様にお茶を出すのか、儀礼や慣習では決してなく
　・・・お客様をおもてなしする・・・と言う気持ちを表現する事が本来の意味。
　上司（経営者）は、部下にその本質を教えなければならない。　
　
　第２部：実務セミナーでは、参加者に実際のビジネス・マナーや話し方講座など
　大企業等で実際に導入されている研修（体験版）を受けて頂きました。

　◆自分の『顔』を随時見つめましょう・・・・・・
　他人はずっと貴方の顔や背中を見ている。
　常に姿勢を正す、身だしなみは最低限度のマナーである。
　◆適切な言葉で喋ろう・・・・・何かしてもらったら『すみません』ではなく
　『ありがとう』ございます・・・・である。
　◆温声・・・で話そう。はきはきした（テンションの高い）会話は
　気持ちを切り替えないと、　（テンションを高く持たないと）話せない。
　話し方で人間性はわかってしまう。
　◆聴く事と、聞く事の違いを知ろう。心をもって相手の話を聴こう。　　
　◆人前であがらない方法・・・・・経験（場数を踏む）しかない。

　などなど、とてもご紹介しきれない、身の有る研修内容でした。
　口の体操（あめんぼ、あかいな、あいうえを・・・・・）や
　参加者の３０秒スピーチなど実務訓練もありました。
　また、機会を見つけて続編を企画したいと思います。

●参加者総勢２１名（内初参加者は１０名）
　 ＷＥＢ関連、専門学校の先生、一級建築士、中小企業診断士、税理士、
　 公務員, メーカー、製造業、小売業、運送会社、レストラン経営、
広告代理店等今回も各種多彩な職業人の方にご参集頂きました。
　 また、参加の内、半数以上が経営者（個人事業者）でした。
　女性参加講師を含めて2名。

●参加者の声
阿部先生のすばらしい講義に感服しました。
あの30秒スピーチはいい経験をさせてもらいました。
緊張せずよくしゃべれる日と
緊張しまくってまったくしゃべれない日の
落差の激しさに、ちょっとだけ悩んでいたんですが
原因がなんとなく分かったので、ほっとしました。
「ま、緊張して恥かいてもどうってことないし、
俺は俺のやり方でアピールしたらええねん！
どうでもええわ〜〜」と帰宅途中考えていたんですが、
ふと．．
「これから先、大勢の前で話をするとき、うまく相手に
言葉を伝えれないのもちょっと困るな〜〜」
という結論になりました。
これからちょくちょく意識して練習していくことにします。(^-^)/